L'UX pour l'intranet : 8 avantages

L'Internet a peut-être pris le dessus sur la plupart des terrains de jeu avec ses nouveaux outils et ses possibilités extraordinaires, mais les avantages d'un intranet pour une organisation sont encore énormes.  
Assurer une expérience utilisateur optimale aux collaborateurs lorsqu'ils utilisent l'intranet corporatif peut se traduire par un certain nombre d'avantages pour la performance de vos équipes et par conséquent pour le succès de votre organisation. 
Et, aujourd'hui, plus que jamais, les nouvelles méthodes de travail de l'ère post-Covid obligent les entreprises à optimiser l'accès aux informations des employés pour assurer la cohésion et la productivité des équipes.
Avec des fonctionnalités qui reprennent le meilleur des réseaux sociaux, de la communication en temps réel et des fonctions de partage, logées dans une plateforme sécurisée, un intranet peut désormais offrir une oasis pour la culture et l'engagement des employés. 
Disposer d'une plateforme exceptionnelle avec l'expérience collaborateur au cœur du design devient donc un élément vital pour le succès de votre activité. 
Dans cet article, nous explorons 8 avantages de l'expérience utilisateur (UX) sur l'intranet et nous illustrons ces bénéfices avec des exemples de réussite de clients qui ont confie à notre agence web la création de leur intranet.

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L'expérience utilisateur des collaborateurs

Le concept User Expérience (UX) se traduit par expérience utilisateur.
Cette notion fait référence tout particulièrement au niveau de qualité de cette interaction avec l'utilisateur. 
De cette idée découle le concept d'employee experience (EX) ou expérience collaborateur qui correspond à la qualité du parcours d'un collaborateur dans une organisation tout au long de son évolution dans une entreprise. 
Lorsqu'il s'agit de l'intranet, l'EX joue un rôle important.
De l'utilisateur au collaborateur, il n'y a qu'un pas et pour répondre aux besoins de vos employés, la méthodologie d'UX design peut aider à créer une expérience cohérente et positive dans l'organisation. 
Bien que cette liste soit loin d'être exhaustive, continuez à lire pour découvrir les 8 principaux avantages d'offrir une bonne expérience utilisateur (UX) de l'intranet d'entreprise aux collaborateurs.
Lire aussi : Les avantages de la recherche utilisateurs pour l’UX Design
 

Les 8 avantages de la bonne UX d'un intranet

Ce n'est pas un secret qu'un site web conçu avec l'expérience utilisateur (UX) à l'esprit garde les utilisateurs engagés sur le site.
Les grandes entreprises veillent à ce que leurs sites web soient bien conçus et apportent une valeur ajoutée en termes d'expérience utilisateur. 
De la même manière, l'intranet d’entreprise mérite tout autant d'attention en matière de conception, et pour la même raison : un mauvais design fait fuir les utilisateurs, tandis qu'un bon design les incite à rester et améliore l’expérience d’utilisation pour les équipes.  
La valeur de l'expérience utilisateur et la raison pour laquelle l'UX d'un intranet est importante peuvent être mesurées par les 8 avantages suivants :
 
1. Outil de productivité
Les équipes gagnent en productivité lorsque tous les outils et informations dont elles ont besoin se trouvent au même endroit. 
La surcharge des applications et des tableaux de bord est un problème réel.
Qu'il s'agisse d'Outlook, de Google Calendar, de SharePoint ou d'autres applications professionnelles, les collaborateurs y accèdent à partir d'un tableau de bord unique et personnalisé quand ils ont à leur disposition un intranet efficace. 
 
2. Stimule la reconnaissance et la récompense
Montrer son appréciation en félicitant les employés peut avoir un impact positif pour la motivation, la satisfaction, et bien plus encore.
Un intranet bien conçu peut être la plateforme pour partager des histoires de réussite, des réalisations d'objectifs, ou simplement pour remercier les équipes.
 
3. Calendriers partagés par l'équipe
L'intégration d'un calendrier partagé permet aux collaborateurs de suivre la disponibilité et les tâches de chacun.
Les calendriers partagés peuvent être utilisés pour planifier des réunions, afficher des dates importantes, enregistrer les congés, présenter les événements à venir de l'entreprise, entre autres.
Un intranet permet d’avoir la visibilité sur la feuille de route de l'entreprise et de mettre en valeur les dates importantes.
 
4. Collaboration et feedback améliorés
L'accès à une plateforme intranet facilité la collaboration entre les équipes lorsque les mêmes outils et ressources sont utilisés par tous les membres de l’organisation.
Ajoutez à cela la possibilité d'utiliser des interactions de communication et partage et le travail en commun devient beaucoup plus facile. 
 
5. Adapté aux mobiles
Un intranet basé sur le cloud fournit un lieu de travail mobile où les collaborateurs peuvent se connecter de n'importe où.
Grâce à une telle plateforme, les entreprises peuvent créer des espaces de communication pour répondre aux besoins d'interaction de toutes les équipes, y compris celles qui sont en déplacement, en télétravail ou sur le terrain. 
 
6. Stimule la marque employeur
Une culture d'entreprise engageante et accueillante apporte un sentiment d'appartenance et de camaraderie entre vos collègues de travail.
Par exemple, l'intranet sur les avantages sociaux des collaborateurs est l'outil idéal pour favoriser une culture d'entreprise forte, car les employés peuvent trouver tous leurs avantages en un seul endroit et les informations pour y accéder. 
 
7. Offre une expérience personnalisée
La nouvelle expérience digitale est construite autour de la personnalisation, même sur le lieu de travail.
Les solutions d’intranet favorisent la personnalisation des outils et permettent de livrer le contenu pertinent à chaque membre de l’organisation.
Avec un design adapté aux besoins de vos employés et de votre entreprise, il est possible de créer un espace d'accès aux informations professionnelles.
Par exemple, un tableau de bord personnalisé pour chaque utilisateur devrait rendre la journée de travail plus agréable et améliorer les performances individuelles.
 
8. Accessibilité des informations
Sans avoir à ouvrir plusieurs onglets ou à vous connecter à diverses applications, vous pouvez effectuer des recherches dans tous les outils à partir de votre plateforme intranet.
La consolidation de tout le savoir-faire de votre entreprise en un seul endroit est l'un des nombreux avantages de l'utilisation de solutions intranet.
 

Intranet design : Les cas de succès Fidesio

Notre agence a pu accompagner plusieurs de nos clients dans le développement de plateformes intranet pour différents secteurs d'activité et de services. 
Notre approche, basée sur l'expérience utilisateur et les besoins de chaque société, nous amène à analyser en profondeur qui seront les utilisateurs du produit, comment ils l'utilisent et à quoi il servira. 
Voici quelques exemples de réalisations de projets intranets pour nos clients et la méthode utilisée par notre agence web pour les accompagner : 
 

Dexia

Notre client : Dexia est une banque résultant de la fusion du Crédit communal de Belgique et du Crédit local de France.
L'entreprise compte 500 employés répartis entre Bruxelles, Paris et des filiales à Dublin, Rome et New York.
Notre mission : son équipe de communication souhaitait mettre en place un outil intranet permettant une meilleure cohésion et un échange entre les employés depuis leur lieu de travail et en toute sécurité. 
Notre agence web a été sollicitée par Dexia pour développer un espace employé basé sur l'intranet, offrant une solution pour l'échange d'informations.

Leurs besoins :

• Définir les besoins utilisateurs.
• Développement sur-mesure d’une plateforme adaptée.
• Authentification.
• Interface d'administration plus intuitive.
• Hébergement du site intranet.
• Maintenance et améliorations évolutives. 

La méthode Fidesio : 
Des ateliers entre les utilisateurs et notre équipe d'UX design nous ont permis de recueillir des informations sur l'utilisation de l'intranet et les besoins de l'entreprise. 
Cela nous a donné l'occasion de comprendre les blocages et la méthode pour améliorer l'expérience utilisateur. 
Nous avons ensuite établi les spécifications fonctionnelles avec les équipes de Dexia pour bien comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs exigences.
Enfin, les équipes techniques de notre agence web ont ensuite développé un outil sur mesure. 
Dexia nous a également confié l'hébergement avec une infrastructure Azure Kubernetes Services (AKS) et la maintenance de la base Drupal.
Les résultats :

• Une solution globale et adaptée aux collaborateurs.
• Un outil en accord avec le site de la société.
• Un hébergement fonctionnel et sécurisé.
• Une maintenance corrective et évolutive adaptée

Plus d'informations sur ce projet,  ici
 

Airbus

Le client : Airbus est le leader mondial du secteur aéronautique et spatial. 
Le groupe est principalement implanté en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni et en France.
Les sites en France représentent 36% des effectifs de l'entreprise avec près de 50 000 personnes. 
La mission : le comité social et économique (CSE) d'Airbus a confié à notre agence web la construction d'une plateforme de services pour ses collaborateurs avec le CMS Drupal 9.
La complexité de la structure de l'entreprise Airbus a permis aux équipes de Fidesio de faire preuve d'adaptation et de maîtrise technique des outils. 
La méthode Fidesio : 
D'un point de vue fonctionnel et technique, nos équipes ont digitalisé 15 départements différents du CSE.
Nous avons adapté les processus de travail pour faciliter le quotidien des équipes du CSE et des salariés bénéficiant de ses services.
Pour faire le lien entre le nouveau site du CSE et les outils utilisés précédemment, nous avons utilisé un système d'APIs. 
Ainsi, nous avons créé l'espace de services en ligne pour les salariés, mais également, on a pu mettre en place des règles de gestion des droits d'administration très spécifiques. 
Plus d'informations sur ce projet,  ici
 

Coface

Le client :  Coface est une référence en matière d’assurance-crédit et de gestion des risques. Une entreprise qui a plus de 70 ans d'expérience en tant que leader dans son secteur et qui compte plus de 4 000 employés au service de près de 50 000 entreprises. 
Notre mission : Coface a sollicité notre agence web pour l'accompagner dans l'optimisation du parcours utilisateur et la création du design d'interface de l'intranet du groupe.
La méthode Fidesio : 
Notre agence web a proposé à l’entreprise un accompagnement pour la refonte de son intranet, et pour ce faire, nous avons mis en place notre méthode simple et efficace que nous définissons comme DISCOVERY - BUILD.
Cette perspective nous conduit à la création d'un produit digital, basé sur les besoins des utilisateurs.  
Dans un premier temps, nos équipes pluridisciplinaires ont fait l'inventaire de l'interface et des usages existants.
Ensuite, nous entamons la recherche UX. 
Grâce aux ateliers d'échanges entre nos équipes d’UX designers et les utilisateurs, nous avons pu découvrir le contexte d’utilisation de l’interface. 
L’idée, c’est de créer un design valorisant vos contenus, grâce à notre approche collaborative de pilotage de projet. 
Les informations recueillies auprès des utilisateurs et le savoir-faire de nos designers et équipes techniques ont été combinés dans un processus créatif qui nous a permis de concevoir une plateforme adaptée à leurs besoins. 
Plus d'informations sur ce projet,  ici
Nous vous invitons à consulter également les références d'autres projets de développement d'intranet que nous avons créés pour nos clients.
 

Fidesio vous donne les clés pour un Intranet réussi

Chez Fidesio, nous élaborons des sites sur mesure et de l’intranet depuis notre création.
On fait profiter à tous nos clients notre expérience dans la gestion de production, la formation, la facturation, l’étude des statistiques, entre autres. 
Puisque que votre site sur mesure est souvent en interaction avec d’autres applications métiers (ERP, intranet, sites internet, autres logiciels), nos experts (développeurs, intégrateurs, graphistes, chefs de projet et spécialistes du growth marketing) analysent vos demandes et vous proposent des solutions adaptées à vos besoins.
Voici quelques notions à garder à l'esprit lorsque vous envisagez de développer un intranet d'entreprise. 

• UX efficace 

Comme nous l'avons expliqué dans cet article, un bon intranet est conçu en tenant compte de l'expérience des employés, ce qui leur permet de trouver facilement ce qu'ils recherchent.

• Construit sur mesure

Une plate-forme spécialisée prête à l'emploi élimine le risque d'échec de l'intranet et les employés peuvent immédiatement y accéder après le lancement.

• Un déploiement plus rapide 

L'intranet moderne étant conçu sur mesure, il peut être déployé instantanément, ce qui permet de répondre plus rapidement aux besoins des employés.

• Formation simplifiée

Peu de formation est nécessaire avec un intranet moderne, ce qui facilite la mise à jour et la maintenance par les employés au fil du temps.
Un intranet moderne colle votre culture d'entreprise, vos informations clés et les outils logiciels que vous utilisez, en une expérience connectée pour vos collaborateurs. 
C'est votre point de départ vers une entreprise plus efficace et plus innovante.
Investissez dans la conception de l'expérience utilisateur - faites de votre intranet un site intuitif qui donne aux employés des informations pertinentes et faciles d'accès.
Nos équipes sont prêtes à vous accompagner dans la création de votre intranet. 
Contactez-nous et parlons-en de votre projet. 

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