Loi européenne sur l’accessibilité numérique 2025 : êtes-vous prêt ?

Imaginez naviguer sur un site web et ne pas pouvoir cliquer sur un bouton, lire un texte ou remplir un formulaire. Pour des millions de personnes en situation de handicap, cette difficulté est une réalité quotidienne. Pourtant, à l'ère du numérique, garantir un accès universel aux services en ligne n'est pas une option mais une nécessité.

Le 28 juin 2025, la loi européenne sur l'accessibilité numérique, aussi connue sous le nom d'European Accessibility Act (EAA)soit Législation européenne sur l’accessibilité en français, entrera pleinement en vigueur. 

Son objectif est clair : garantir que les services numériques en Europe soient accessibles à tous. 

Cette réglementation impose aux entreprises des secteurs de l'e-commerce, de la banque et du transport d'adapter leurs plateformes en ligne aux normes d'accessibilité sous peine de sanctions. Pourtant, au-delà de la contrainte légale, cette transition représente une véritable opportunité d'améliorer l’expérience utilisateur et d'atteindre une audience plus large.

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi cette législation est essentielle, quelles sont les obligations imposées aux entreprises, comment mettre en œuvre une stratégie efficace de mise en conformité et enfin, comment une agence spécialisée peut vous accompagner dans cette transition.

Avant d’entrer dans les détails des obligations et des étapes de mise en conformité, voici un aperçu des actions essentielles à mettre en place dès maintenant. Si vous souhaitez aller à l’essentiel, ce résumé vous permettra d’identifier rapidement les mesures prioritaires. 

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Loi européenne sur l’accessibilité : à faire avant juin 2025

Se conformer à la loi sur l’accessibilité numérique ne se limite pas à une simple mise à jour technique : il s'agit d'un processus structuré qui doit être anticipé et mis en œuvre progressivement. 

Voici les principales actions à entreprendre pour assurer la conformité de votre site web et de vos applications.

1. Anticipez votre mise en conformité en 2025

Avant toute chose, il est essentiel de réaliser un audit complet de l’accessibilité de votre site web ou de votre application. Cette analyse permettra d’identifier les modifications nécessaires au niveau de l’UX/UI, du code back-end, du front-end et du contenu. Plus tôt cette démarche est engagée, plus il sera facile d’implémenter les ajustements requis avant la date butoir.

Les principaux critères à améliorer sont :

• Navigabilité au clavier Assurer que toutes les interactions peuvent être effectuées sans souris.
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran Rendre le contenu accessible aux outils d’assistance pour les malvoyants.
• Amélioration de la lisibilité Adapter les contrastes et les typographies pour faciliter la lecture, notamment pour les personnes daltoniennes ou malvoyantes.
• Prévention des crises d’épilepsie Éviter les animations clignotantes et les effets susceptibles de déclencher des crises.
• Accessibilité universelle S’assurer que le site soit utilisable par toutes les personnes, qu’elles aient un handicap temporaire ou permanent.

2. Communiquez ouvertement sur votre accessibilité

Un site web conforme doit inclure une déclaration d’accessibilité, généralement placée en pied de page. Ce document permet aux utilisateurs de connaître l’état d’accessibilité du site, les actions en cours et les éventuelles limitations encore existantes. En communiquant ouvertement sur votre engagement, vous démontrez votre volonté d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur pour tous.

3. Intégrez l’accessibilité dans votre stratégie d’entreprise

À l’instar du RGPD, qui a sensibilisé les entreprises aux enjeux de protection des données personnelles, la législation sur l’accessibilité numérique impose un changement de paradigme. L’accessibilité ne doit plus être perçue comme une contrainte, mais comme un élément central de la conception numérique.

Les réglementations comme l'EAA (UE), l'ADA (États-Unis) et l'Equality Act (Royaume-Uni) encouragent les entreprises à placer l’inclusion au cœur de leur stratégie digitale. Pour y parvenir, il est essentiel de former les équipes internes, d’intégrer les bonnes pratiques dès la phase de conception et de veiller à une mise à jour continue des contenus.

4. Trouvez un partenaire expérimenté

Faire appel à une agence spécialisée comme Fidesio est la meilleure façon d’assurer une mise en conformité efficace et pérenne. Un expert en accessibilité numérique pourra vous guider dans l’application des meilleures pratiques et garantir que votre plateforme respecte les standards les plus élevés en matière d’accessibilité.

Maintenant, nous approfondirons chaque aspect de la loi, ses implications pour votre entreprise et les solutions pour garantir une transition efficace vers une accessibilité numérique conforme et performante.

L’accessibilité numérique : un enjeu encore trop négligé

L'accessibilité numérique concerne directement 135 millions de citoyens européens en situation de handicap (soit 16 % de la population). Pourtant, selon l'étude "WebAIM Million" de 2024, 96 % des sites web analysés présentent au moins une erreur d'accessibilité. Ces erreurs empêchent une navigation fluide et excluent de fait une partie importante de la population des services numériques essentiels.

Parmi les problèmes les plus fréquents :

• Texte à faible contraste 81 % des pages web concernées rendent difficile la lecture pour les malvoyants.
• Absence de descriptions alternatives sur les images 54,5 % des sites web n’intègrent pas de balises alt pour les images, rendant leur contenu invisible aux lecteurs d’écran.
• Champs de formulaire sans étiquette 48,6 % des formulaires sont inaccessibles aux technologies d'assistance.
• Liens vides ou mal définis 44,6 % des pages contiennent des liens qui ne fournissent aucune indication sur leur destination.

Ne pas rendre un site accessible, c'est donc non seulement exclure une partie de sa clientèle, mais aussi se priver d’un marché économique important.

Loi européenne sur l’accessibilité : qui est concerné ?

La directive s’applique à toutes les entreprises proposant des services numériques à des clients dans l'UE. Sont concernés :

• Les sites e-commerce, où chaque étape d'achat doit être fluide et accessible.
• Les services bancaires en ligne, qui doivent garantir l'autonomie de chaque utilisateur.
• Les applications mobiles, qui doivent intégrer des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs en situation de handicap.
• Les plateformes de voyage et transport, qui doivent proposer des interfaces accessibles pour les réservations et informations de trajet.

Les entreprises de plus de 10 employés ou ayant un chiffre d'affaires supérieur à 2 millions d'euros sont directement concernées. En d'autres termes, toute organisation qui souhaite offrir une expérience utilisateur de qualité doit aujourd'hui se conformer aux nouvelles normes.

Loi européenne sur l’accessibilité : quelles sont vos obligations ?

L’EAA impose aux entreprises de suivre les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, une norme qui définit les critères essentiels pour assurer un accès équitable aux services numériques. Ces critères englobent plusieurs aspects fondamentaux :

• Navigation accessible au clavier Assurer que toute personne ne pouvant utiliser une souris puisse parcourir le site aisément à l’aide de la touche Tabulation.
• Descriptions alternatives pour les images Permettre aux lecteurs d’écran de fournir un contexte précis aux utilisateurs malvoyants ou aveugles.
• Contraste suffisant des textes Garantir une lisibilité optimale en s’assurant que les couleurs de fond et de texte offrent un contraste adapté.
• Compatibilité avec les technologies d’assistance Faciliter l'interaction avec les interfaces numériques grâce aux logiciels de synthèse vocale.
• Suppression des contenus dangereux Interdire les animations clignotantes ou les effets stroboscopiques pouvant provoquer des crises d’épilepsie.

Le non-respect de ces normes peut entraîner des sanctions financières pouvant atteindre 50 000 €, une raison supplémentaire pour les entreprises de prendre cette réglementation au sérieux.

Pourquoi investir dans une conception inclusive ?

Au-delà de l’obligation légale, rendre son site accessible offre un avantage concurrentiel indéniable. Une interface optimisée pour tous les utilisateurs améliore l’expérience utilisateur globale, rendant la navigation plus intuitive et agréable. Une structure claire, des contenus accessibles et des interactions simplifiées profitent à tous, et pas uniquement aux personnes en situation de handicap.

Les principaux bénéfices sont :

• Amélioration du SEO Les moteurs de recherche comme Google favorisent les sites respectant les normes d’accessibilité, améliorant ainsi leur positionnement.
• Augmentation du taux de conversion La suppression des obstacles à l’achat ou aux formulaires permet d’optimiser les performances commerciales.
• Renforcement de l’image de marque Adopter une approche responsable et engagée valorise l’entreprise et fidélise une clientèle attentive aux valeurs d’accessibilité et d’inclusion.
• Préparation aux évolutions futures Intégrer l’accessibilité dès maintenant permet d’anticiper d’éventuelles réglementations encore plus strictes.

Loi européenne sur l’accessibilité : comment assurer votre mise en conformité ?

Audit et diagnostic

La première étape vers la mise en conformité consiste à réaliser un audit d’accessibilité numérique complet des sites web et applications. Cet audit doit couvrir :

• L'analyse UX/UI Identifier les obstacles à l’ergonomie et à la navigation pour les utilisateurs en situation de handicap.
• L’évaluation du front-end Vérifier le respect des bonnes pratiques HTML, CSS et JavaScript pour une meilleure compatibilité avec les technologies d’assistance.
• L’analyse du back-end Assurer une gestion optimale des contenus dynamiques et des bases de données pour offrir une structure accessible.
• L’optimisation des contenus Vérifier la clarté des textes, la présence d’alternatives textuelles et la hiérarchisation des informations pour faciliter la lecture.

À l’issue de cet audit, une feuille de route détaillée est élaborée pour corriger les non-conformités et améliorer progressivement l’accessibilité.

Adaptation et corrections techniques

Une mise en conformité ne signifie pas forcément une refonte complète du site. Selon les résultats de l’audit, plusieurs approches peuvent être envisagées :

• Corrections ciblées Ajustements des contrastes, ajout de balises alt pour les images, structuration des titres et textes.
• Améliorations du code Optimisation du HTML, CSS et JavaScript pour assurer une compatibilité avec les lecteurs d’écran et les outils d’assistance.
• Refonte partielle Si l’accessibilité est compromise à plusieurs niveaux, une refonte UX/UI de certaines pages peut être nécessaire.
• Refonte complète Dans les cas les plus critiques, où la structure du site est obsolète, une refonte globale peut s’imposer pour garantir une accessibilité optimale.

Déclaration d'accessibilité et suivi

Chaque site doit publier une déclaration d’accessibilité, informant les utilisateurs de son état de conformité et des améliorations en cours. Un suivi régulier est également crucial pour garantir que les nouveaux contenus et fonctionnalités respectent les exigences de l’EAA.

Un accompagnement expert pour une mise en conformité réussie

Naviguer dans la mise en conformité peut être complexe, c'est pourquoi faire appel à une agence spécialisée comme Fidesio est un choix stratégique.

Fidesio propose :

• Un audit d’accessibilité approfondi pour détecter les obstacles majeurs et proposer des solutions adaptées.
• Une stratégie UX/UI inclusive, intégrant les meilleures pratiques du design accessible pour une expérience utilisateur optimisée.
• Un développement web conforme aux normes WCAG 2.1, garantissant une conformité à long terme et une accessibilité durable.
• Une formation des équipes internes, pour rendre l’accessibilité un réflexe dans la gestion des contenus et assurer une mise en conformité continue.

D'ici juin 2025, toutes les entreprises devront être conformes à la Législation européenne sur l’accessibilité. Plutôt qu’une contrainte, l’accessibilité numérique est une opportunité d’améliorer l’expérience utilisateur et d’élargir son audience.

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