Site vitrine, site e-commerce : différences et avantages

Selon une étude mondiale de Google/Ipsos (publiée en février 2022), 74% des consommateurs ont effectué des recherches en ligne avant de se rendre dans un magasin physique pour effectuer des achats.  
Dans d'autres études, cet indice atteint même 85%. La présence en ligne de votre entreprise est donc encore plus importante pour attirer les clients. Avec une concurrence de plus en plus forte, la présence sur le web est essentielle pour la réussite des entreprises.
Comme la conception d'un site web est un projet d'envergure, il est essentiel d'anticiper au maximum les enjeux de la création afin de prendre les bonnes décisions. Alors, faut-il créer un site vitrine ou un site e-commerce ?
Ce sont vos objectifs et vos besoins qui définissent la réponse à cette question ! Lisez la suite pour en savoir plus.
 

Quelle est la différence entre un site vitrine et un site e-commerce ?
Avant de se lancer dans la création de votre site web, la première question à se poser est la suivante : quel type de site web choisir ? 
Pour les entreprises, il existe deux options principales : les sites vitrines et les sites de commerce électronique, mais quelle est la différence entre ces deux options ?

Site vitrine : votre allié pour la visibilité en ligne
Les sites vitrines sont — comme leur nom l'indique — un espace d'exposition pour votre entreprise.
Bien que ces sites ne permettent pas aux clients d'acheter directement en ligne, ces plateformes sont un excellent moyen de faire connaître votre marque ou d'attirer des clients potentiels.
Un site vitrine s'appuie davantage sur la raison d'être de la marque et les valeurs de l'entreprise.
Pour les entreprises, un site vitrine est l'endroit idéal pour démontrer leur expertise.
Si vous avez des cas de référence de clients, le site vitrine est l'espace pour les partager avec une page dédiée, par exemple.
Cela garantit à vos clients potentiels votre connaissance du marché, la diversité de votre catalogue (c'est-à-dire de vos produits ou services) et votre capacité à vous adapter aux besoins des clients.
Comme une vitrine physique, le site vitrine, doit également être suffisamment attrayant et intéressant pour inciter l'utilisateur à rester sur le site et à s'intéresser à vos produits ou services. 
Il est donc important de ne pas négliger l'esthétique et l'ergonomie.
Un site vitrine doit être efficace et pratique, visant à présenter votre univers, ce que vous vendez et comment une personne peut l'acheter.
 

Les avantages d'un site web vitrine
1. Création 

Par définition, il est plus simple de créer un site vitrine qu'un site de commerce électronique.

Une équipe d'experts en design et développement de sites vitrines peut vous faciliter les tâches et l'ensemble du processus de réalisation de votre projet.

Avec eux, vous pourrez définir le type de système de gestion de contenu (CMS) qui vous convient le mieux et déployer votre stratégie digitale.

Le temps de création et la difficulté de votre projet seront définis par le nombre d'options que vous souhaitez avoir dans votre plateforme. 

 
2. Personnalisation 

Les conseils d'une équipe d'experts peuvent être la clé de l'intégration de fonctions personnalisées dans votre site vitrine.

Grâce à eux, vous pouvez décider comment structurer votre site et quel type de design vous convient le mieux.

Actuellement, il existe une multitude de plugins disponibles, qui vous permettent de personnaliser votre site et d'améliorer l'expérience utilisateur en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires.

Si vous décidez d'intégrer des éléments visuels plus élaborés ou des fonctionnalités spécifiques à votre site, cela doit être ajouté au budget que vous prévoyez d'investir dans votre plate-forme.

 
3. Notoriété de la marque
Un autre avantage des sites vitrines est qu'ils rendent votre entreprise disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ainsi, vous augmentez les chances que vos clients potentiels entrent en contact avec l'univers de votre entreprise. 
Un site vitrine va ensuite plus loin en mettant à la disposition de tous, à tout moment, des informations essentielles sur votre activité, vos produits/services et les valeurs de votre entreprise.
4. Une plus grande liberté de design
Les sites vitrines ont tous une mise en page similaire avec certaines pages essentielles (« À propos de nous », « Notre travail », « Contact », etc.).
Pour vous démarquer de vos concurrents, vous disposez d'une grande liberté créative pour créer un site plus dynamique, notamment grâce à des thèmes personnalisés.
Un site moderne et différent, en plus d'être mémorable, mettra vos visiteurs en confiance, car il montrera que vous savez sortir des sentiers battus.
 

Sites de commerce électronique : vendre en ligne à tout moment
Un site e-commerce ou boutique en ligne est principalement destiné à vendre des produits sur internet, bien qu’on puisse également y trouver des informations concernant l’entreprise, tout comme sur une site vitrine. Grâce à eux :

• Les clients peuvent directement acheter des produits en ligne.
• Les entreprises peuvent faire connaître leurs produits, leur activité et vendre directement.

L'ensemble du processus d'achat pouvant se dérouler en ligne, il est important de garantir une expérience positive tout au long du parcours client.

Cela signifie que l'ergonomie et la fonctionnalité de votre site doivent être optimales pour éviter la frustration des clients.

De même, veillez à ce que votre page d'accueil soit bien organisée, car l'utilisateur doit savoir rapidement ce que vous vendez, et éventuellement, à quel prix.

Avant qu'un client potentiel n'effectue un achat, vous devez également le convaincre que le produit que vous proposez correspond à ses besoins.

Pour y parvenir, vous pouvez travailler sur vos messages de vente et les caractéristiques de vos produits.

Vous devez aussi utiliser des points qui rassurent sur la fiabilité de votre site web pour gagner la confiance de vos clients potentiels.

Par exemple, il est très important d'avoir un site web à jour et intégrer une page qui présente votre entreprise : son histoire, son emplacement et ses valeurs.

Pour ces plateformes digitales, l'idéal est de combiner la présentation d'une entreprise avec un engagement qui conduit les visiteurs à l'achat.

Rappelez-vous : un bon site de commerce électronique peut être une véritable locomotive des ventes.
 

Les avantages d'un site e-commerce
1. Mesurer le retour sur investissement (ROI)

Le principal avantage d'un site commercial est qu'il génère directement des revenus.

Lorsqu'une entreprise a des doutes sur l'opportunité d'investir dans la création d'un site de commerce électronique, réfléchir au retour sur investissement peut aider à les dissiper.

Bien que la création d'un site de commerce électronique demande du temps et d'un budget, il est aussi vrai qu'avec une telle plateforme, vous pouvez augmenter vos ventes et améliorer la visibilité de vos produits ou services. 

Dans tous les cas, la création de votre site de commerce électronique doit s'inscrire dans une stratégie commerciale globale. 

Par exemple, la création du site doit être couplée à des efforts de marketing et de référencement naturel.

Investir dans l'amélioration de la visibilité de votre plate-forme de vente, en optimisant votre site pour les moteurs de recherche (SEO) et en payant pour la publication d'annonces dans les résultats de recherche (publicité sur les moteurs de recherche, ou SEA), peut stimuler votre activité et votre présence en ligne. 

2. La possibilité de vendre à toute heure

Les sites e-commerce vont encore plus loin que les sites vitrines en termes de visibilité.

Au-delà de la disponibilité, les visiteurs des sites de commerce électronique peuvent effectuer des achats à toute heure.

Un site marchand vous permet donc d'étendre votre cible au-delà des fuseaux horaires.

3. Une meilleure vision du parcours d'achat

Les sites marchands vous aident à améliorer votre analyse des parcours clients.

Pour les clients qui sont 100 % en ligne, vous pouvez mieux comprendre leur comportement et adapter votre site pour améliorer l'expérience utilisateur grâce aux outils d'analyse.
Nous vous recommandons d'utiliser Matomo Analytics, qui est également un instrument open source, ce qui signifie que vous restez en contrôle de vos propres données. 
4. Contribue à la confiance des clients
Un site e-commerce est par ailleurs un élément supplémentaire pour renforcer la confiance des clients.
Grâce à un site e-commerce, les clients potentiels peuvent visualiser les produits, leurs caractéristiques et les options disponibles.
Même s'ils achètent en magasin, cela renforce la confiance du client envers l'entreprise puisque les clients auront toutes les informations dont ils ont besoin sur le produit ou le service qu'ils vont acheter.
Lire aussi : pourquoi un web design réussi devrait être une priorité pour votre business
 

Conclusion
Si les deux types de site, vitrine et e-commerce, sont des outils de marketing efficaces, le choix d'une entreprise doit se fonder principalement sur ses objectifs.
Plusieurs points sont, en effet, à prendre en compte: 

• Le site vitrine est un espace de présentation de l'entreprise, tandis qu'un site e-commerce est une boutique de vente en ligne.
• Le site vitrine fournit les informations permettant aux clients de contacter l'entreprise, tandis qu'un site marchand permet d'effectuer des transactions immédiatement, sans déplacement.
• Un site vitrine est plus simple à créer et un site e-commerce nécessite des fonctionalités plus complexes tels qu'un système de paiement en ligne. 
• Un site vitrine sert principalement à présenter les offres de l'entreprise, tandis qu'un site e-commerce permet aux internautes d'interagir et de donner leur avis.

Site web vitrine ou site de commerce électronique : lequel choisir ?

Maintenant que vous en savez plus sur les sites vitrine et sites e-commerce, leurs avantages et leurs limites, c'est à vous de décider, en fonction de vos besoins et de vos contraintes. 

Si vous souhaitez créer votre site vitrine ou site d'e-commerce, Fidesio vous facilite le processus grâce à son équipe d'experts en création de produits digitaux.

Qu'il s'agisse d'un site vitrine ou d'un site de commerce électronique, notre agence web dispose de l'expertise nécessaire pour vous aider à développer votre projet.

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