Quelle approche UX/UI pour les sites immobiliers ?

Une agence immobilière, avant, c’était 3542 photos papier classées par ordre alphabétique.
Des affiches format A4 faites avec Word sur lesquelles on collait les photos.
Des fax à envoyer avant une certaine heure pour une publication dans les journaux spécialisés le lendemain.
Une visibilité qui ne dépassait pas la vitrine donnant sur la rue.
Beaucoup d’appels téléphoniques de clients pour connaître les produits disponibles… Bref, c’était compliqué, lourd, peu fluide et chronophage.
Puis Internet est arrivé et les sites d’agence immobilière ont commencé à fleurir… Et à vite faner…
Au début d’Internet quand l’UX design n’existait pas, les sites d’agence immobilière (comme d’autres professions) donnaient plutôt envie de fuir.
Pour vous donner une idée, voici à quoi ressemblait le site du célèbre groupe ORPI en 1996.

Oui, on sait, c’est dur…
Les sites Internet des agences immobilières n’étaient, à l’époque, qu’une grande carte de visite en ligne. Et comme on ne connaissait que ça, on s’en contentait.
Mais tout évolue dans la vie, même et surtout le Web, les progrès techniques et l’explosion de l’UX et de l’UI design sont venus sauver nos yeux, la beauté du Web et surtout nos interactions dans nos recherches de logement.
 

Comment créer une conception Web axée sur l’utilisateur pour l’immobilier ?
Les utilisateurs sont devenus plus exigeants que jamais, et si votre site Web ne répond pas à leurs besoins, vous risquez de perdre des clients potentiels.
Qu’est-ce que les gens veulent voir sur votre site Web ?
Au stade de la génération d’idées, vous devez réfléchir sérieusement aux demandes des utilisateurs.

• Comment peuvent-ils trouver le contenu important ?
• Comment votre site Web peut-il créer une excellente expérience utilisateur ?

Les réponses vous aideront naturellement à trouver les bonnes solutions.
La première chose que vous pouvez faire est d’étudier les sites Web de vos concurrents et de découvrir leurs forces et leurs faiblesses en vous mettant à la place d’un utilisateur.
Une bonne conception Web avec une approche centrée sur l’utilisateur, plaît non seulement à l’œil d’un client, mais surtout elle l’aide à trouver rapidement ce qu’il cherche et augmente l’efficacité de votre agence en ligne.
Le concept centré sur l’utilisateur dans la conception de sites Web pour l’immobilier doit donc passer avant tout.
 

Convivialité vs esthétique
Un site Web moderne « cool et tendance » va souvent échouer lorsqu’il s’agit de tests d’utilisabilité.
À vouloir en faire trop côté design avec des effets visuels vous perdez souvent vos utilisateurs, car vous perdez de vue l’objectif de votre site.
Les concepteurs oublient souvent que les gens viennent sur un site immobilier pour rechercher des informations, mais surtout, un appartement ou une maison.
Et à trop vouloir en faire, ils créent de très beaux sites, mais pas si conviviaux…
En tout cas pas assez.
La navigation est compliquée, les menus sont gigantesques, la mise en page n’est pas adaptée aux mobiles et la vitesse de chargement est lente.
Donc, ne laissez pas vos inspirations créatives prendre le dessus et concentrez-vous sur un design minimaliste avec des fonctionnalités de base, car les sites Web immobiliers ne sont déjà pas simples par nature.
73% des marques investissent beaucoup d’argent dans l’amélioration de leur expérience utilisateur et dans leur conception visuelle pour se démarquer de leurs concurrents.
Compte tenu de cela, notre conseil en tant qu’agence Web spécialisée en UX Design est de coupler votre envie de créativité avec une parfaite fonctionnalité.
Au bout de ce travail d’équilibre, vous aurez un design qui répondra aux exigences UX telle que :

• La cohérence. Chaque élément a le même aspect sur chaque page du site
• L’intuition. Tous les liens, boutons, formulaires sont aux endroits prévus
• La simplicité. Un site Web avec un nombre minimal de pages et un contenu pertinent
• La convivialité. Une conception qui ne nécessite pas d’effort de compréhension important
• La structure. Tout le contenu est présenté de manière logique et bien organisée

Vous pouvez appliquer certaines tendances design dans votre conception comme les vidéos ou les animations personnalisées, mais n’oubliez pas de le faire pour une bonne raison.
 

La navigation intuitive
Les utilisateurs qui visitent un site Web immobilier anticipent un parcours utilisateur simple avec une navigation fluide.
Malheureusement, 67% d’entre eux sont susceptibles de quitter un site s’ils se sentent confus avec sa navigation et 94% des premières impressions sur les sites sont liées à sa structure, sa navigation et son aspect visuel.
46% des utilisateurs mobiles trouvent qu’il est difficile d’interagir avec une page Web et 44% se plaignent que c’est stressant.
Pour tester si la navigation sur votre site est facile, vous pouvez utiliser la règle des trois clics.
Si vous pouvez trouver le contenu que vous recherchez en trois clics, cela signifie que le plan du site et la navigation sont conviviaux.
Cette méthode vous permet également de comprendre comment améliorer votre site pour penser d’abord à l’utilisateur.
Voici quelques conseils pour améliorer votre navigation.
Les menus « sticky ».
Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs verront toujours le menu en haut de chaque page lors du défilement vers le bas.
Cela les aidera à avancer et à reculer rapidement et à comprendre où ils se trouvent.
Le fil d’Ariane.
Bien connu maintenant, cet élément aide vos clients à toujours identifier leur position actuelle, à continuer à naviguer ou à revenir.
Les boutons d’appel à l’action.
Ils captivent l’attention et servent de guides sur votre site Web immobilier.
Rendez tous les boutons de votre site Web attrayants visuellement, gardez-les cohérents et placez-les sur tout votre site sans en abuser.
Restez sobre sur vos titres.
Utilisez des titres traditionnels et simples pour les sections de menu et les pages.
Vos utilisateurs comprendront ce qui se trouve sur une page nommée « À propos de nous » ou à quoi s’attendre dans la section « Actualités récentes ».
Logo.
Utilisez-le toujours comme lien vers la page d’accueil.
Cela paraît évident, mais encore aujourd’hui de nombreux sites Web ne disposent pas de cette fonctionnalité.
Le footer.
Placez toujours les éléments que les utilisateurs sont susceptibles de chercher, adresse, numéro de téléphone, menu, formulaire de contact.
Pour information, la page « À propos de nous » est classée troisième en termes de fréquence de visites des utilisateurs.
Alors pour optimiser votre page « À propos de nous » et générer des prospects, voici nos conseils :

• Racontez l’histoire de votre entreprise et expliquez les principaux avantages que vous offrez
• Ajouter des boutons sociaux et des CTA Utilisez des témoignages pour démontrer votre bonne réputation et rassurer vos nouveaux utilisateurs
• Créez une typographie personnalisée pour ajouter une touche personnelle à votre conception
• Incorporez des vidéos pour humaniser votre image

Des outils de recherche puissants
Chaque conception de site Web pour les agences immobilières doit avoir une fonction de recherche en direct puissante offrant aux clients une expérience optimale.
Lorsque les gens sont à la recherche d’une nouvelle maison ou d’un nouvel appartement, ils prennent en compte de nombreux éléments comme le nombre de chambres, l’année de construction, le quartier, le type de maison, les mètres carrés, etc..
Assurez-vous que votre outil de recherche est complet et dispose de tous les filtres nécessaires permettant aux acheteurs et aux vendeurs de trouver facilement les options disponibles en fonction de paramètres prédéfinis.
Permettez-leur des recherches par mot-clé et d’enregistrer leurs résultats de recherche préférés.
Vous pouvez opter pour plusieurs outils de recherche :

• Une barre de recherche simple sur la page de destination pour obtenir des résultats rapides
• Une zone de recherche avec un filtrage étendu pour les utilisateurs qui ont déjà une vision claire et précise de leur recherche
• Une carte intégrée pour afficher des propositions selon une zone définie

Le meilleur exemple d’outil de recherche que nous avons trouvé est celui du groupe IAD créé par notre agence Web.

Une recherche précise qui permet d’aller droit au but et d’avoir l’impression de décrire un bien « sur mesure ».
 

Les CTA (appel à l’action)
Les appels à l’action sont censés attirer l’attention et générer plus de prospects.
S’il n’y a pas de CTA sur votre site (ce qui semble peu probable), il est grand temps que vous fassiez le nécessaire.
Idéalement, un CTA doit être présent sur chaque page encourageant les gens à acheter, louer ou vendre des biens.
Lors de la conception de votre prochain lien, bouton ou formulaire, n’oubliez pas ces règles de base :

• Utilisez des formules de langage spécifiques à l’industrie immobilière
• Rendez vos CTA brefs et clairs
• Utilisez des verbes incitatifs et stimulants
• Évoquez des sentiments et des émotions Insistez sur « la peur de rater quelque chose »
• Ajoutez un peu de créativité
• Envisagez des scénarios de recherche d’utilisateurs sur différents appareils

La conception d’un bouton « Ghost » peut très bien fonctionner pour des boutons d’appel à l’action secondaires.
Leur forme fluide naturelle ne semble pas envahissante, mais reste visible.

 

Les micro-interactions
Une autre tendance en vogue dans la conception de sites pour les agences immobilières est l’utilisation de micro-interactions qui créent de l’engagement.
De nombreux développeurs et concepteurs Web ignorent les micro-interactions alors qu’elles présentent de nombreux avantages :

• Améliorer la navigation et simplifier l’interaction
• Inspirer les internautes à partager votre contenu
• Attirer l’attention
• Ajouter une touche personnelle à votre site Web
• Contribuer à votre image de marque

Comment développer ces micro-interactions :

• Regardez votre site Web à travers les yeux de vos clients pour savoir comment ils interagissent avec lui
• Revoyez les flux et les parcours des utilisateurs pour identifier les opportunités d’utilisation des micro-interactions
• Considérez les micro-interactions comme un élément de plaisir
• N’abusez pas des éléments interactifs, soyez pertinent
• Écrivez dans un langage compréhensible pour ajouter de l’humanité

 

Les jardins de Tbilissi ont créé une barre flottante qui se déplace entre les étages lorsque vous faites défiler la page, ce qui vous permet de voir immédiatement le plan d’étage qui vous intéresse.
 

Les contenus
Les acheteurs ou les locataires ne veulent plus perdre de temps à visiter des dizaines de biens qui ne correspondent pas exactement à leur recherche.
Et aujourd’hui, de nombreuses possibilités leur permettent de faire une sélection et de gagner du temps.
Si vous ne pouvez pas vous permettre de créer des visites guidées en 3D, très à la mode depuis quelque temps pour montrer la propriété, assurez-vous de télécharger des images d’excellente qualité, et ce sur tous les appareils et navigateurs.
Vos photographies doivent être de qualité professionnelle.
Certaines sociétés immobilières ont des photographes en interne, responsables de la mise à jour des galeries des biens.
N’oubliez pas que la qualité des images sur votre site influence l’opinion des utilisateurs sur votre marque.

L’agence américaine « The Agency » spécialisée en immobilier de luxe présente des photos dignes des plus prestigieux magazines. Il vaut mieux lorsque l’on vend des propriétés à 40 millions de dollars.
Mais ne vous sous-estimez pas votre site aussi doit refléter une image haut de gamme.
 
Certains agents immobiliers utilisent même des clips ou de courtes vidéos pour promouvoir leurs offres immobilières.
Mais la réalité augmentée reste une référence pour le secteur immobilier et un signe de modernité.
Les visites de propriétés en 3D et les vidéos à 360 degrés aident à créer une expérience utilisateur personnalisée et à stimuler les conversions.

Sotheby’s International Realty utilise la réalité augmentée pour des visites à 360° qui permettent une pré visite en conditions réelles du bien et donc un gain de temps considérable.
 
L’intégration des technologies expérientielles dans la conception Web des agences immobilières coûte effectivement très cher, mais sa valeur ajoutée étonnera même les entrepreneurs les plus exigeants.
Gardez à l’esprit que chaque élément de contenu textuel et visuel dans la conception d’un site Web pour une agence immobilière doit avoir de la valeur.
La meilleure façon de faire est de présenter vos services ou vos biens dans les deux ou trois premiers blocs de votre page de destination.
Cela vous aidera à atteindre rapidement votre public cible et à générer de la confiance.
Planifiez soigneusement la présentation de chaque page de votre plateforme.
Bien avant la phase de conception, vous devez avoir une vision claire du message que chaque page va livrer.
Pour augmenter l’engagement, vous pouvez consacrer une section spéciale à la présentation des propriétés en vedette, des offres conclues et des biens immobiliers recommandés.

De nombreux sites Web immobiliers n’ont qu’un outil de recherche et des listes de propriétés sur leur page d’accueil afin que les clients puissent voir immédiatement les options disponibles.

Quel que soit le contenu que vous avez préparé pour vos pages, n’oubliez jamais qu’il doit servir vos objectifs marketing.
 

Des mises à jour régulières
Rappelez-vous que même si votre site Web immobilier est prospère, il doit sans cesse se développer.
C’est pourquoi il est crucial de revoir et de mettre à jour votre site de temps en temps.
Un audit de conception UX est un excellent moyen de garder votre site toujours au top. Il améliorera la version actuelle de votre site Web pour générer plus de prospects et augmenter vos ventes.
En plus d’être bénéfique pour le développement et la conception de votre site :

• Il améliore la convivialité et l’accessibilité globale
• Il rend la conception plus cohérente
• Il améliore l’aspect SEO et le classement Google
• Il rend votre contenu plus attrayant

Exemple d’une conception de site Web immobilier par FIDESIO
Les Terrasses De Lutèce, spécialiste de la vente et de l’aménagement de biens immobiliers d’exception avec terrasse, jardin ou patio, à Paris, Boulogne-Billancourt, Neuilly Sur Seine et proche banlieue a fait appel à notre agence Web afin de réaliser son site Internet.

• Une page d’accueil simple et claire avec une photo d’arrière-plan professionnelle qui rappelle l’atout numéro un de l’agence, la vente de biens immobiliers d’exception avec terrasse, jardin ou patio
• Une barre de recherche minimaliste, mais présentant les principaux critères
• Un menu clair avec une sémantique bien en rapport avec l’immobilier et simple à comprendre
• Les boutons de réseaux sociaux et un CTA « Nous contacter » indiqués en bas permettent une prise de contact rapide par différents moyens
• Une animation de zoom arrière se déclenche au scroll vers le bas, donnant une dynamique au site

 

En dessous de la page d’accueil, une nouvelle page présente tout de suite le concept de l’agence ainsi que sa philosophie.

• Une première section cliquable permet d’accéder aux actualités de l’agence
• Une deuxième section permet de renvoyer l’utilisateur tout de suite vers une sélection de biens « Coups de cœur »
• Le menu reste discret, mais accessible sur la gauche du site sous la flèche

 

Pour finir cette première page du site :

• 3 sections cliquables présentent les 3 principales catégories de biens de l’agence
• Le footer reprend les différents comptes de l’agence sur les réseaux sociaux afin d’engager l’utilisateur au-delà du site
• Un CTA de recrutement, qui, placé ici reste toujours visible et accessible
• Le menu suit, là encore suit l’utilisateur, tout en restant discret

 

La page de présentation des annonces présente une barre de recherche « sticky » afin que l’utilisateur puisse toujours y accéder facilement.
Les vignettes des annonces reprennent les informations les plus importantes.
 

 

 

Les pages des biens reprennent de façon claire tous les éléments détaillés.

• Un slider permet de faire défiler les photos du bien
• Une section « Nous contacter » est immédiatement disponible pour faciliter la prise de contact du client s’il est intéressé
• Les photos ainsi que le formulaire de contact suivront l’utilisateur à chaque scroll pour toujours être accessibles
• Une visite guidée du bien en immersion 3D permet au client de voir si le bien lui correspond avant de se déplacer physiquement. Un atout très apprécié par les acquéreurs ou futurs locataires

 
Créer un bon site Web immobilier n’est pas si compliqué si vous connaissez votre public cible et que vous avez une idée claire de la présence en ligne que vous souhaitez.
Les sites Web des sociétés immobilières populaires mettent en valeur leur image de marque et les designs sont différents, mais authentiques et soignés. Ils disposent de tous les éléments essentiels et des fonctionnalités spécifiques pour les rendre attrayants et faciles d’utilisation pour leurs utilisateurs.
Pour vendre ou louer les biens de votre agence, il faut déjà vendre votre image et cela passe par la création d’un site qui va donner envie d’acheter avec vous.
 
Vous avez une agence immobilière et vous souhaitez avoir un site au top du design mais pensé pour vos clients, notre agence UX Design est reconnue pour la qualité de son travail et son expertise.
Nos équipes pluridisciplinaires sauront également vous accompagner sur tous les autres aspects du Web tels que la conception, le développement ou le SEO.
Notre agence Web est capable de répondre à tous vos besoins et d’élaborer une véritable stratégie digitale de votre idée à la mise en ligne de votre produit.
N’hésitez pas à nous contacter.