E-commerce : pourquoi un web design réussi est une priorité ?

Les clients doivent pouvoir naviguer rapidement sur un site web pour trouver ce qu'ils cherchent. S'ils sont satisfaits de leur expérience lorsqu'ils utilisent un site web, ils sont plus susceptibles de revenir et d'acheter davantage.
Cela vaut également pour les achats en boutique : si vous rencontrez des difficultés pour trouver l'article que vous cherchez, il est probable que vous ne reviendrez pas. 
Alors, que ce soit pour les achats en ligne ou en magasin, une expérience client positive permet de guider facilement les acheteurs dans leurs achats, ce qui améliore la satisfaction des clients et les revenus de l'entreprise.
Cela dit, cet article aborde quelques aspects cruciaux du design web pour l'e-commerce afin de s'assurer que les sites web sont accessibles aux utilisateurs et attirent les clients.
 

Une bonne expérience utilisateur (UX)

C'est aussi simple que cela.
Une mauvaise expérience utilisateur peut empêcher les visiteurs d'acheter. C'est pourquoi l'abandon des paniers (lorsque les clients quittent votre site web sans acheter) est l'un des problèmes les plus urgents auxquels sont confrontés les commerçants en ligne.
Les concepteurs s'efforcent de créer des transitions fluides, comme la sélection de l'article à ajouter au panier, puis le passage à l'achat.
Pour faire de l'achat en ligne une expérience plus simple, les web designers doivent mettre l'accent sur l'accessibilité et la fonctionnalité (par exemple, en limitant le nombre de champs que l'utilisateur doit remplir lors du passage de la commande) et sur la conversion sans avoir à obliger les utilisateurs à s'engager.
En outre, des recommandations de produits et un contenu personnalisé sont de plus en plus populaires auprès des entreprises d’e-commerce.
Que ce soit par la personnalisation ou la simplification du parcours d'achat, l'amélioration de l'expérience de l'utilisateur sera toujours un moyen important pour optimiser l'expérience du client et augmenter en conséquence vos taux de conversion.
 

Design adaptable

Les transactions de commerce électronique étant de plus en plus souvent effectuées sur des tablettes et des smartphones, il est essentiel d'offrir une expérience fluide sur les différents appareils mobiles. 
Les sites web qui n'offrent pas une expérience adaptée aux mobiles risquent de perdre des clients et de se trouver derrière des concurrents qui n'ont pas de retard.
Les méthodes à considérer lors de la conception de sites web mobiles pour le commerce électronique comprennent une interface simplifiée, des micro-interactions pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, la hiérarchie du contenu, ainsi que des temps de chargement rapides des pages.
 

Navigation simple 

Tout utilisateur qui souhaite acheter sur votre site doit pouvoir trouver immédiatement le produit souhaité.
La navigation sur votre site doit être claire et bien organisée pour guider et aider les clients. Avec des catégories et des sous-catégories claires, la navigation doit être facile à suivre. Si l'utilisateur ne peut pas trouver un article, il ne l'achètera pas !
Une fonction de recherche attrayante est un aspect essentiel auquel toutes les boutiques en ligne doivent penser, surtout si vous proposez une grande variété de produits. Cela permet aux utilisateurs de localiser précisément ce qu'ils recherchent.
 

Appel à l'action

Un appel à l'action (CTA ou Call to action en anglais) guide les utilisateurs vers la prochaine action qu'ils doivent entreprendre.
Le bon appel à l'action peut transformer un client ponctuel en client habituel lorsqu'il s'agit d'achats en ligne.
Cependant, l'utilisation d'un appel à l’action standard n'est pas la méthode la plus efficace pour attirer l'attention des utilisateurs et les convaincre de passer à l'action suivante.
L'objectif est que votre CTA se démarque. Néanmoins, il ne doit pas être trop agressif ; il doit être cohérent avec son design et le reste de votre site.
Lorsque vous concevez votre CTA, gardez les aspects suivants à l'esprit : contraste des tailles, couleurs, espacement, forme et rédaction efficace.
Il est bon de tester différents CTA pour voir lequel est le plus efficace auprès de vos clients.
 

Photographie de haute qualité

Puisque les clients ne peuvent pas toucher et sentir un produit avant de l'acheter, une photographie de qualité est le meilleur moyen de mettre en valeur vos produits.
Les clients comprennent mieux ce que vous vendez lorsque les produits sont photographiés sous différents angles, dans des contextes réels, et quand les caractéristiques importantes du produit sont mises en évidence.
L'inclusion de viseurs à 360 degrés ou de plateformes de réalité augmentée pour vos produits est un avantage supplémentaire. 
Une approche cohérente, mais innovante peut contribuer à transformer les visiteurs en acheteurs, à améliorer la reconnaissance de la marque et à leur permettre de se faire une idée générale de votre entreprise grâce à la qualité des images de votre site e-commerce.
C'est un aspect qu'il ne faut pas négliger.
 

Contenu concis

De belles photographies doivent être accompagnées d'un texte descriptif exact et précis. Cela peut aider les clients à comprendre le produit et les inciter à l'acheter.
Toutefois, n'oubliez pas que lorsque vous surchargez une boutique en ligne de texte, les clients peuvent se sentir dépassés.
Personne n'a, en effet, envie de lire de longs paragraphes ennuyeux. Au contraire, condensez et réduisez la longueur de votre texte pour qu'il soit plus facile à digérer.
L'utilisation d'autres éléments créatifs, tels que les animations 3D ou photographies, peut vous aider à atteindre d'autres clients potentiels.
En ce qui concerne le texte, assurez-vous que le langage que vous utilisez est approprié.
Par exemple, pour les jeunes clients, un texte plus ludique et informel peut être plus approprié.
Bien sûr, il y a plus de six éléments à considérer dans la conception des sites d’e-commerce.  
Cependant, ce sont les plus importants.
N'oubliez pas qu'il n'existe pas deux sites d'e-commerce identiques, il est donc essentiel de veiller à ce que le design de votre site soit unique, intéressant et captivant. 
Il est également essentiel de veiller à ce que le design soit intuitif et permette à l'utilisateur de naviguer aisément à travers chaque étape du processus d'achat.
 

Dois-je faire appel à une agence pour développer mon site d'e-commerce ?

Si vous avez une entreprise d'e-commerce ou si vous envisagez d'en créer une, faire appel à une agence web, vous aidera à augmenter vos ventes et vos revenus.
Dans le monde, plus de 3 milliards d'utilisateurs effectuent des achats en ligne. 
Cette statistique nous indique que le recours à une agence web peut être bénéfique pour votre entreprise et pour atteindre le marché que vous visez. 
Si malgré ces arguments, vous hésitez encore à faire appel à une agence web pour développer votre site de commerce électronique, il existe de nombreuses autres raisons de se tourner vers les experts et de transformer votre entreprise : 
 

• Obtenir des idées fraîches 

Avec une équipe experte en e-commerce, vous gagnez des idées novatrices pour créer ou optimiser votre site web et gagner de nouveaux clients pour votre entreprise. 

• Accès à des outils et technologies avancés

Les agences web les plus efficaces connaissent bien l'intégration du commerce électronique pour tout type d'entreprise.
Elles sont également équipées des outils et des technologies les plus récentes du secteur, ce qui les aide à concevoir des sites créatifs pour leurs clients afin de commercialiser correctement leurs produits et services. 
Une équipe d'experts sait ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux.

• Créer des expériences personnalisées

La première impression est vitale lorsqu'un visiteur arrive sur le site de votre boutique en ligne, car les visiteurs quittent votre site s'ils trouvent la mise en page peu attrayante. 
Ici, une agence web peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents.
Une agence web créative a une expérience pratique de la réalisation de designs personnalisés et d'expériences d'achat qui incitent davantage de clients à acheter dans votre boutique.

• Tirer parti de l'expertise de SEO-SEA

Une grande partie du trafic sur les sites web provient des moteurs de recherche comme Google et une autre partie des utilisateurs cliquent sur les trois premiers résultats de recherche.
Il est donc recommandé d'engager une agence web efficace qui dispose également d'une équipe d'excellents experts en SEO.
En outre, il existe plus de 200 facteurs de classement que vous devez optimiser pour que le site de votre boutique soit trouvé sur Google.
Une bonne équipe de référencement sait comment optimiser un site web et générer plus de trafic organique.

• Maintenance et assistance

Chaque boutique en ligne ou site e-commerce a besoin d'une assistance et maintenance constantes afin de fournir aux utilisateurs une bonne expérience.
Un bon support est très important, car il permet de s'assurer que votre boutique en ligne fonctionne sans problème.
 

Fidesio : l’agence web pour votre site e-commerce

Comme l'explique cet article, un bon design web permet d'économiser de l'argent et, en même temps, d'en gagner davantage.
Les investissements dans le développement et la conception de votre site e-commerce se traduisent par des taux de conversion plus élevés, la rétention et la fidélité des clients.
Fidesio a aidé plusieurs plateformes de commerce électronique avec des stratégies de conception et de développement qui leur ont permis d'établir une adéquation produits-marché et d'augmenter leurs taux de conversion. Nous pouvons faire de même pour votre site. 
Voici quelques références sur nos réalisations.  
Si vous avez des questions sur la création d’un site e-commerce ou si vous cherchez une équipe expérimentée pour discuter de vos idées, nous, chez Fidesio, sommes prêts à vous aider. 
Fidesio est l'agence web partenaire de votre projet de commerce électronique. 
N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant !
Nos designers et développeurs peuvent vous conseiller sur votre projet et trouver les solutions parfaitement adaptées à vos besoins. 
Contactez-nous pour en savoir plus.