Galeries Lafayette - Shopper

Monsieur Lafayette est le nouveau service de Personal Shopper en ligne lancé par les Galeries Lafayette pour leur clientèle masculine, principalement basée à Paris et en région parisienne. L’objectif est d’attirer une clientèle homme et d'optimiser la gestion des stocks produits.

Fidesio a accompagné les Galeries Lafayette dans la création d’un mini-site dédié pour offrir un service personnalisé de shopping aux hommes, accessible depuis leur site principal.

La marque

Les Galeries Lafayette souhaitaient proposer à leur clientèle masculine un service de Personal Shopper avec un mini-site dédié. Ce service gratuit permet aux utilisateurs, après avoir rempli un questionnaire de style, de prendre un rendez-vous téléphonique avec un Personal Shopper. Ce dernier sélectionne des vêtements et accessoires qui sont ensuite livrés dans une malle directement au domicile du client. Ce dernier dispose de 14 jours pour faire son choix et retourner les produits qu’il ne souhaite pas garder.

Ce mini-site propose une expérience utilisateur intuitive avec une identité de marque forte, spécialement conçue pour séduire la clientèle masculine. La gestion des produits et la création de comptes clients sont séparées du site e-commerce principal des Galeries Lafayette.

Les Personal Shoppers peuvent gérer leurs calendriers (y compris leurs congés), suivre les sélections et envois de produits, et ajouter les factures sur les comptes clients.

Le mini-site propose ainsi un service entièrement dédié aux hommes souhaitant améliorer leur style ou compléter leur dressing en commandant une malle de vêtements et accessoires personnalisés.